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Operational
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Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

Mantenimiento Preventivo - Placetopay Sep 23, 2026 06:30-07:30 GMT-05:00

Informamos que el próximo 23 de septiembre, entre las 6:30 a. m. y las 7:30 a. m., realizaremos una ventana de mantenimiento programado en nuestra infraestructura tecnológica.

Estas actividades tienen como objetivo mantener actualizados nuestros sistemas, fortalecer la seguridad de la plataforma, optimizar el rendimiento de los servicios y garantizar la continuidad operativa, permitiéndonos ofrecer una experiencia más estable y confiable para nuestros clientes.

Durante este periodo, se presentará una interrupción temporal en el acceso a los servicios de REST y 3DS MPI.

Agradecemos su comprensión mientras llevamos a cabo estas tareas esenciales para mantener nuestra plataforma alineada con las mejores prácticas tecnológicas y los requerimientos de operación.

En caso de que, una vez finalizado el mantenimiento, presente algún inconveniente, le invitamos a comunicarse con su consultor comercial, al celular 317 431 05 10 o al correo electrónico servicioposventa@placetopay.com, donde estaremos atentos para brindarle el soporte necesario.
Posted on Sep 17, 2026 - 14:23 GMT-05:00

Actualización Programada de Servicios Gateway Sep 28, 2026 07:00-08:00 GMT-05:00

Como parte de nuestro proceso de mejora continua, realizaremos una actualización programada de nuestros servicios de pago con el objetivo de fortalecer la experiencia operativa y asegurar la evolución de nuestras plataformas. Esta actividad impactará los servicios Gateway (REST) y WebCheckout.

Durante la ventana de implementación podrían presentarse intermitencias temporales o comportamientos atípicos en algunos procesos transaccionales relacionados con estos servicios. Nuestro equipo realizará un monitoreo continuo para minimizar cualquier impacto y garantizar una transición controlada.

Recomendamos a los comercios y aliados realizar las validaciones correspondientes antes de la fecha de implementación y consultar el comunicado oficial para conocer el alcance de la actualización. En el siguiente enlace podrán descargar el documento con la información detallada del cambio.

Servicios impactados

- Gateway (REST).
- WebCheckout.

Más información sobre la actualización
https://comunicado-actualizacion-servicios-gateway-28-septiembre-2026.tiiny.site

Soporte y atención

Cualquier comportamiento inusual o incidencia identificada deberá ser reportado oportunamente a través de los canales de soporte establecidos. Para recibir asistencia, puede contactarnos en: servicioposventa@placetopay.com.
Posted on Sep 02, 2026 - 16:42 GMT-05:00

Sep 21, 2026

No incidents reported today.

Sep 20, 2026

Ventana Mantenimiento PSE - ACH Colombia.
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 20, 09:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 19, 09:00 GMT-05:00
Scheduled - Informamos que ACH Colombia realizará una prueba integral de su Plan de Recuperación ante Desastres (DRP) entre el 19 y el 26 de septiembre de 2026, actividad que hace parte de sus procesos de continuidad de negocio.

Durante este periodo se ejecutarán pruebas sobre los servicios PSE, SOI, SOI DATA, ACH INTEGRA y PCSS. La activación del ambiente de contingencia iniciará el 19 de septiembre a las 09:00 a.m. y el retorno al ambiente habitual se realizará el 26 de septiembre.

Como consecuencia de esta actividad, podrían presentarse intermitencias ocasionales en las transacciones realizadas a través de PSE durante la ventana de prueba.

Esta iniciativa tiene como objetivo validar los mecanismos de continuidad y recuperación de los servicios administrados por ACH Colombia, buscando garantizar su disponibilidad ante posibles contingencias.

Agradecemos tener en cuenta esta información y compartirla con los equipos que consideren pertinentes.

¡Gracias por confiar en nosotros!.
Sep 1, 15:21 GMT-05:00

Sep 19, 2026

Sep 18, 2026

No incidents reported.

Sep 17, 2026

Ventana Mantenimiento PSE - ACH Colombia.
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 17, 23:40 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 17, 23:20 GMT-05:00
Scheduled - Nuestra red aliada ACH Colombia ha reprogramado una ventana de mantenimiento para el servicio PSE, la cual se llevará a cabo el próximo 17 de septiembre de 2026 entre las 11:20 p.m. y las 11:40 p.m. (20 minutos).

Durante esta actividad se prevé una indisponibilidad aproximada de 10 minutos, entre las 11:20 p.m. y las 11:30 p.m., por lo que podrían presentarse intermitencias o indisponibilidad temporal en el procesamiento transaccional con el medio de pago PSE. Los demás medios de pago continuarán operando con normalidad.

Fecha y hora inicio: 17 de septiembre de 2026 - 23:20 (GMT-5).
Fecha y hora fin: 17 de septiembre de 2026 - 23:40 (GMT-5).

Si posterior a este proceso presenta inconvenientes, comuníquese con nosotros al número de celular (+57) 317 4310510, o escríbanos al correo electrónico servicioposventa@placetopay.com.

¡Gracias por confiar en nosotros!
Sep 17, 16:42 GMT-05:00
Intermitencia Banco Guayaquil y Banco del Pacifico - Ecuador.
Resolved - Te informamos que ya está operando con con total normalidad el procesamiento de las transacciones con Banco Guayaquil y Banco del Pacifico en el servicio de autenticación 3DS. En caso de presentar inconvenientes o inquietudes, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de operaciones a través del correo electrónico servicioposventa@placetopay.ec o al celular +57(317) 431 05 10.

¡Gracias por confiar en nosotros!
Sep 17, 15:43 GMT-05:00
Investigating - Te informamos que actualmente se está presentando intermitencia con el procesamiento de las transacciones con Banco Guayaquil y Banco del Pacifico en el servicio de autenticación 3DS. Los demás medios de pago se encuentran operando con normalidad. Se está trabajando para resolver esta situación lo más pronto posible.

En caso de requerir mayor información, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de operaciones a través del correo electrónico servicioposventa@placetopay.ec o al celular +57(317) 431 05 10.

¡Gracias por confiar en nosotros!
Jul 28, 08:01 GMT-05:00

Sep 16, 2026

No incidents reported.

Sep 15, 2026

No incidents reported.

Sep 14, 2026

No incidents reported.

Sep 13, 2026

Mantenimiento Interdin - Ecuador
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 13, 03:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 13, 02:00 GMT-05:00
Scheduled - Nuestra red aliada Interdin realizará mantenimiento en sus servicios el próximo domingo 13 de septiembre a partir de las 02:00, y finalizará a las 03:00 (1 hora). Con esta actividad es posible que se presente intermitencia o indisponibilidad en el procesamiento transaccional con los medios de pago Visa, Mastercard, Discover y Diners, los demás medios de pago estarán operando con normalidad.

Fecha y hora inicio: 13 de septiembre de 2026 - 02:00 (GMT-5).
Fecha y hora fin: 13 de septiembre de 2026 - 03:00 (GMT-5).

Si posterior a este proceso presenta inconvenientes, comunícate con nosotros al número de celular (+57) 317 4310510, o escríbenos al correo electrónico servicioposventa@placetopay.ec

¡Gracias por confiar en nosotros!.
Sep 1, 15:38 GMT-05:00
Mantenimiento Interdin - Ecuador
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 13, 01:20 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 13, 00:20 GMT-05:00
Scheduled - Nuestra red aliada Interdin realizará mantenimiento en sus servicios el próximo domingo 13 de septiembre a partir de las 00:20, y finalizará a las 01:20 (1 hora). Con esta actividad es posible que se presente intermitencia o indisponibilidad en el procesamiento transaccional con los medios de pago Visa, Mastercard, Discover y Diners, los demás medios de pago estarán operando con normalidad.

Fecha y hora inicio: 13 de septiembre de 2026 - 00:20 (GMT-5).
Fecha y hora fin: 13 de septiembre de 2026 - 01:20 (GMT-5).

Si posterior a este proceso presenta inconvenientes, comunícate con nosotros al número de celular (+57) 317 4310510, o escríbenos al correo electrónico servicioposventa@placetopay.ec

¡Gracias por confiar en nosotros!
Sep 1, 16:04 GMT-05:00
Mantenimiento Interdin - Ecuador
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 13, 01:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 13, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Nuestra red aliada Interdin realizará mantenimiento en sus servicios el próximo domingo 13 de septiembre a partir de las 00:00, y finalizará a las 01:00 (1 hora). Con esta actividad es posible que se presente intermitencia o indisponibilidad en el procesamiento transaccional con los medios de pago Visa, Mastercard, Discover y Diners, los demás medios de pago estarán operando con normalidad.

Fecha y hora inicio: 13 de septiembre de 2026 - 00:00 (GMT-5).
Fecha y hora fin: 13 de septiembre de 2026 - 01:00 (GMT-5).

Si posterior a este proceso presenta inconvenientes, comunícate con nosotros al número de celular (+57) 317 4310510, o escríbenos al correo electrónico servicioposventa@placetopay.ec

¡Gracias por confiar en nosotros!
Sep 1, 16:16 GMT-05:00

Sep 12, 2026

Mantenimiento Interdin - Ecuador
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 12, 07:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 12, 06:00 GMT-05:00
Scheduled - Nuestra red aliada Interdin realizará mantenimiento en sus servicios el próximo sábado 12 de septiembre a partir de las 06:00, y finalizará a las 07:00 (1 hora). Con esta actividad es posible que se presente intermitencia o indisponibilidad en el procesamiento transaccional con los medios de pago Visa, Mastercard, Discover y Diners, los demás medios de pago estarán operando con normalidad.

Fecha y hora inicio: 12 de septiembre de 2026 - 06:00 (GMT-5).
Fecha y hora fin: 12 de septiembre de 2026 - 07:00 (GMT-5).

Si posterior a este proceso presenta inconvenientes, comunícate con nosotros al número de celular (+57) 317 4310510, o escríbenos al correo electrónico servicioposventa@placetopay.ec

¡Gracias por confiar en nosotros!.
Sep 1, 15:54 GMT-05:00
Mantenimiento Interdin - Ecuador
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 12, 06:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 12, 05:00 GMT-05:00
Scheduled - Nuestra red aliada Interdin realizará mantenimiento en sus servicios el próximo sábado 12 de septiembre a partir de las 05:00, y finalizará a las 06:00 (1 hora). Con esta actividad es posible que se presente intermitencia o indisponibilidad en el procesamiento transaccional con los medios de pago Visa, Mastercard, Discover y Diners, los demás medios de pago estarán operando con normalidad.

Fecha y hora inicio: 12 de septiembre de 2026 - 05:00 (GMT-5).
Fecha y hora fin: 12 de septiembre de 2026 - 06:00 (GMT-5).

Si posterior a este proceso presenta inconvenientes, comunícate con nosotros al número de celular (+57) 317 4310510, o escríbenos al correo electrónico servicioposventa@placetopay.ec

¡Gracias por confiar en nosotros!.
Sep 1, 16:11 GMT-05:00
Mantenimiento Interdin - Ecuador
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 12, 03:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 12, 02:00 GMT-05:00
Scheduled - Nuestra red aliada Interdin realizará mantenimiento en sus servicios el próximo sábado 12 de septiembre a partir de las 02:00, y finalizará a las 03:00 (1 hora). Con esta actividad es posible que se presente intermitencia o indisponibilidad en el procesamiento transaccional con los medios de pago Visa, Mastercard, Discover y Diners, los demás medios de pago estarán operando con normalidad.

Fecha y hora inicio: 12 de septiembre de 2026 - 02:00 (GMT-5).
Fecha y hora fin: 12 de septiembre de 2026 - 03:00 (GMT-5).

Si posterior a este proceso presenta inconvenientes, comunícate con nosotros al número de celular (+57) 317 4310510, o escríbenos al correo electrónico servicioposventa@placetopay.ec

¡Gracias por confiar en nosotros!.
Sep 1, 15:35 GMT-05:00

Sep 11, 2026

Indisponibilidad Banco Bold PSE - ACH Colombia
Resolved - Queremos informarte que el Banco Bold ha restablecido el servicio de procesamiento de transacciones por PSE. En caso de presentar inconvenientes o inquietudes, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de operaciones a través del correo electrónico servicioposventa@placetopay.com o al celular +57(317) 431 05 10.

¡Gracias por confiar en nosotros!
Sep 11, 14:19 GMT-05:00
Investigating - Queremos informarte que el Banco Bold está presentando indisponibilidad en el procesamiento de las transacciones por PSE, los demás medios de pago se encuentran operando con total normalidad.

Si requieres más información, por favor contáctanos a través del correo electrónico servicioposventa@placetopay.com o al celular +57(317) 431 05 10.

¡Gracias por confiar en nosotros!
Sep 11, 08:01 GMT-05:00

Sep 10, 2026

No incidents reported.

Sep 9, 2026

Mantenimiento Datafast - Ecuador.
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 9, 03:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 9, 00:30 GMT-05:00
Scheduled - Nuestra red aliada Datafast realizará mantenimiento en sus servicios el próximo miércoles 9 de septiembre a partir de las 00:30 y finalizará a las 03:30 (3 horas). Con esta actividad es posible que se presente intermitencia o indisponibilidad en el procesamiento transaccional con las franquicias Amex, Visa y Mastercard.

Fecha y hora inicio: 9 de septiembre de 2026 - 00:30 (GMT-5).
Fecha y hora fin: 9 de septiembre de 2026 - 03:30 (GMT-5).

Si posterior a este proceso presenta inconvenientes, comunícate con nosotros al número de celular (+57) 317 4310510, o escríbenos al correo electrónico servicioposventa@placetopay.ec

¡Gracias por confiar en nosotros!.
Sep 8, 07:36 GMT-05:00

Sep 8, 2026

No incidents reported.

Sep 7, 2026

Ventana Mantenimiento Interdin S.A. | Ecuador
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 7, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 6, 23:00 GMT-05:00
Scheduled - Nos permitimos informar que Interdin S.A. ha programado una actividad de actualización de infraestructura entre las 11:00 p.m. del domingo 6 de septiembre de 2026 y las 5:00 a.m. del lunes 7 de septiembre de 2026 (GMT-5).

Durante esta ventana de mantenimiento, las transacciones con tarjetas de crédito y débito continuarán siendo procesadas. Sin embargo, de manera puntual podrían presentarse intermitencias temporales en algunos servicios asociados al procesamiento de pagos.

Interdin ha informado que mantendrá monitoreo permanente durante la ejecución de la actividad con el fin de minimizar cualquier impacto y garantizar el restablecimiento oportuno de los servicios.

Si posterior a este proceso presenta inconvenientes, comunícate con nosotros al número de celular (+57) 317 4310510, o escríbenos al correo electrónico servicioposventa@placetopay.ec

¡Gracias por confiar en nosotros!.
Sep 4, 10:14 GMT-05:00
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