Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Apr 13, 08:00 GMT-05:00
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 13, 07:00 GMT-05:00
Update -
Estimados Clientes,
En línea con nuestro compromiso de mejora continua y con el objetivo de estandarizar la información procesada entre redes, realizaremos una actualización en las respuestas de los métodos process, query, search del API Gateway, así como del método GetRequestlnformation de Web Checkout. Esta actualización permitirá que los distintos procesadores, redes y comercios reciban información homologada, reduciendo inconsistencias y facilitando una mejor gestión en los procesos operativos.
¿Qué cambia?
Métodos process, query y search - API. En las respuestas se incluirán los siguientes atributos según cada procesador. - Para Austro: totalAmount, iceAmount, batch, line, bin, expiration - Para Medianet: totalAmount, iceAmount, batch, line
Los formatos y tipos de datos se mantienen sin cambios, conservando el estándar actual utilizado entre procesadores.
Método GetRequestInformation - API Web Checkout. En este endpoint, los atributos se reflejarán dentro del objeto processorFields, alineados con la estructura que recibe el método query. Se incorporarán los siguientes atributos: totalAmount, iceAmount, bin (actualmente ya incluido para Medianet), expiration (actualmente ya incluido para Medianet)
Importante: Los campos batch y line no se mostrarán en GetRequestlnformation, aunque sí estarán disponibles en el objeto adicional del método query. Esto permitirá mantener la coherencia entre entornos y garantizar un correcto flujo de pruebas y producción.
Consideraciones importantes para los comercios - Realicen una validación interna de su estructura actual. - Si existen validaciones específicas por campos, filtros o reglas basadas en los atributos mencionados, deberán revisarlas y ajustarlas para evitar rechazos o comportamientos inesperados en su lógica de transacciones. - Esta actualización mejora la uniformidad entre procesadores, evitando escenarios donde se obtengan aprobaciones con información parcial o inconsistente.
En línea con nuestro compromiso de mejora continua y con el objetivo de estandarizar la información procesada entre redes, realizaremos una actualización en las respuestas de los métodos process, query, search del API Gateway, así como del método GetRequestlnformation de Web Checkout. Esta actualización permitirá que los distintos procesadores, redes y comercios reciban información homologada, reduciendo inconsistencias y facilitando una mejor gestión en los procesos operativos.
¿Qué cambia?
Métodos process, query y search - API. En las respuestas se incluirán los siguientes atributos según cada procesador. - Para Austro: totalAmount, iceAmount, batch, line, bin, expiration - Para Medianet: totalAmount, iceAmount, batch, line
Los formatos y tipos de datos se mantienen sin cambios, conservando el estándar actual utilizado entre procesadores.
Método GetRequestInformation - API Web Checkout. En este endpoint, los atributos se reflejarán dentro del objeto processorFields, alineados con la estructura que recibe el método query. Se incorporarán los siguientes atributos: totalAmount, iceAmount, bin (actualmente ya incluido para Medianet), expiration (actualmente ya incluido para Medianet)
Importante: Los campos batch y line no se mostrarán en GetRequestlnformation, aunque sí estarán disponibles en el objeto adicional del método query. Esto permitirá mantener la coherencia entre entornos y garantizar un correcto flujo de pruebas y producción.
Consideraciones importantes para los comercios - Realicen una validación interna de su estructura actual. - Si existen validaciones específicas por campos, filtros o reglas basadas en los atributos mencionados, deberán revisarlas y ajustarlas para evitar rechazos o comportamientos inesperados en su lógica de transacciones. - Esta actualización mejora la uniformidad entre procesadores, evitando escenarios donde se obtengan aprobaciones con información parcial o inconsistente.
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Apr 13, 04:00 GMT-05:00
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 13, 01:00 GMT-05:00
Scheduled -
Nuestra red aliada ACH realizará mantenimiento en sus servicios el próximo lunes 13 de abril a partir de las 01:00 a.m., y finalizará el 13 de abril a las 04:00 a.m. del mismo día (3 horas). Con esta actividad es posible que se presente intermitencia o indisponibilidad en el procesamiento transaccional con el medio de pago PSE, los demás medios de pago estarán operando con normalidad.
Fecha y hora inicio: 13 de abril de 2026 - 01:00 (GMT-5). Fecha y hora fin: 13 de abril de 2026 - 04:00 (GMT-5).
Si posterior a este proceso presenta inconvenientes, comunícate con nosotros al número de celular (+57) 317 4310510, o escríbenos al correo electrónico servicioposventa@placetopay.com
¡Gracias por confiar en nosotros!.
Apr 10, 15:44 GMT-05:00
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Apr 12, 22:10 GMT-05:00
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 12, 22:00 GMT-05:00
Scheduled -
Nuestra red aliada ACH realizará mantenimiento en sus servicios el domingo 12 de abril a partir de las 10:00 p.m., y finalizará el 12 de abril a las 10:10 p.m. del mismo día(10 minutos). Con esta actividad es posible que se presente intermitencia o indisponibilidad en el procesamiento transaccional con el medio de pago PSE, los demás medios de pago estarán operando con normalidad.
Fecha y hora inicio: 12 de abril de 2026 - 22:00 (GMT-5). Fecha y hora fin: 12 de abril de 2026 - 22:10 (GMT-5).
Si posterior a este proceso presenta inconvenientes, comunícate con nosotros al número de celular (+57) 317 4310510, o escríbenos al correo electrónico servicioposventa@placetopay.com
¡Gracias por confiar en nosotros!.
Apr 10, 15:39 GMT-05:00
Resolved -
Queremos informarte que los Bancos Davibank y SCOTIABANK COLPATRIA han restablecido el servicio de procesamiento de transacciones por PSE. En caso de presentar inconvenientes o inquietudes, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de operaciones a través del correo electrónico servicioposventa@placetopay.com o al celular +57(317) 431 05 10.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Apr 6, 14:26 GMT-05:00
Monitoring -
Queremos informarte que los Bancos Davibank y SCOTIABANK COLPATRIA están presentando indisponibilidad en el procesamiento de las transacciones por PSE, los demás medios de pago se encuentran operando con total normalidad.
Si requieres más información, por favor contáctanos a través del correo electrónico servicioposventa@placetopay.com o al celular +57(317) 431 05 10.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Apr 6, 08:14 GMT-05:00
Resolved -
Queremos informarte que el Banco Itaú ha restablecido el servicio de procesamiento de transacciones por PSE. En caso de presentar inconvenientes o inquietudes, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de operaciones a través del correo electrónico servicioposventa@placetopay.com o al celular +57(317) 431 05 10.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Apr 1, 12:35 GMT-05:00
Investigating -
Queremos informarte que el Banco Itaú está presentando indisponibilidad en el procesamiento de las transacciones por PSE, los demás medios de pago se encuentran operando con total normalidad.
Si requieres más información, por favor contáctanos a través del correo electrónico servicioposventa@placetopay.com o al celular +57(317) 431 05 10.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Apr 1, 11:26 GMT-05:00
Resolved -
Queremos informarte que el Banco Caja Social ha restablecido el servicio de procesamiento de transacciones por PSE. En caso de presentar inconvenientes o inquietudes, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de operaciones a través del correo electrónico servicioposventa@placetopay.com o al celular +57(317) 431 05 10.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Apr 1, 11:23 GMT-05:00
Investigating -
Queremos informarte que el Banco Caja Social está presentando indisponibilidad en el procesamiento de las transacciones por PSE, los demás medios de pago se encuentran operando con total normalidad.
Si requieres más información, por favor contáctanos a través del correo electrónico servicioposventa@placetopay.com o al celular +57(317) 431 05 10.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Apr 1, 10:50 GMT-05:00