Resolved -
Queremos informarte que el Banco Bancolombia ha restablecido el servicio de procesamiento de transacciones por PSE. En caso de presentar inconvenientes o inquietudes, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de operaciones a través del correo electrónico servicioposventa@placetopay.com o al celular +57(317) 431 05 10.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Dec 22, 11:33 GMT-05:00
Monitoring -
Queremos informarte que el Banco Bancolombia está presentando indisponibilidad en el procesamiento de las transacciones por PSE, los demás medios de pago se encuentran operando con total normalidad.
Si requieres más información, por favor contáctanos a través del correo electrónico servicioposventa@placetopay.com o al celular +57(317) 431 05 10.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Dec 22, 11:21 GMT-05:00
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Dec 20, 00:00 GMT-05:00
Update -
Buenos días.
Informamos que el equipo de Placetopay ha completado con éxito la actualización de nuestro certificado digital. Este procedimiento se realizó de manera satisfactoria para garantizar el cumplimiento de los más altos estándares de seguridad y procesamiento de los datos en Ecuador.
¿Necesita ayuda? Comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente:
Informamos que el certificado digital de Placetopay se encuentra próximo a vencer y será actualizado el jueves, 18 de diciembre de 2025, a las 7:00 a.m. (GMT-5). Si su integración requiere el uso de un certificado para establecer comunicación con nuestros servicios, deberá agregar el nuevo certificado a su repositorio de confianza antes de la actualización programada. Normalmente, las implementaciones realizadas en Java y C# .Net requieren el uso de este certificado para su correcto funcionamiento.-
La renovación del certificado es necesaria para el cumplimiento de nuestros estándares de seguridad y normativas de cifrado, previniendo posibles interrupciones o errores de validación en su sistema.
¿Cómo sé que este cambio me afecta? Si su integración necesita de un certificado para realizar la comunicación a nuestros servicios, es necesario que agregue este nuevo certificado en su repositorio de confianza. Las implementaciones realizadas en Java y C# .Net son las que comúnmente requieren esta acción.
Nota: Este cambio NO aplicará para los siguientes productos o servicios:
*Micrositios *Link de Pagos *QR *Plugins
¿Qué ocurre si no realiza el cambio? En caso de no realizar este cambio, su sistema podría no lograr establecer la conexión con nuestros servicios, lo que implicaría la interrupción en el procesamiento de sus transacciones.
Por favor, comparta esta información con su equipo de tecnología e infraestructura para que puedan realizar las validaciones correspondientes con antelación.
¿Necesita ayuda? Comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente:
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 15, 00:00 GMT-05:00
Scheduled -
Estimados clientes/aliados,
Informamos que el certificado digital de Placetopay está próximo a vencer. Si su integración requiere un certificado para realizar la comunicación hacia nuestros servicios, debe agregar el nuevo certificado a su repositorio de confianza antes de la fecha mencionada. Normalmente, las implementaciones realizadas en Java y C# .Net requieren de certificados.
¿Cuándo? Fecha y hora límite (Vencimiento del certificado actual): Viernes, 19 de diciembre de 2025 a las 6:00 p.m. (GMT-5).
La renovación del certificado es necesaria para el cumplimiento de nuestros estándares de seguridad y normativas de cifrado, previniendo posibles interrupciones o errores de validación en su sistema.
¿Cómo sé que este cambio me afecta? Si su integración necesita de un certificado para realizar la comunicación a nuestros servicios, es necesario que agregue este nuevo certificado en su repositorio de confianza. Las implementaciones realizadas en Java y C# .Net son las que comúnmente requieren esta acción.
Nota: Este cambio NO aplicará para los siguientes productos o servicios:
*Micrositios *Link de Pagos *QR *Plugins
¿Qué ocurre si no realiza el cambio? En caso de no realizar este cambio, su sistema podría no lograr establecer la conexión con nuestros servicios, lo que implicaría la interrupción en el procesamiento de sus transacciones.
Por favor, comparta esta información con su equipo de tecnología e infraestructura para que puedan realizar las validaciones correspondientes con antelación.
¿Necesita ayuda? Comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente:
Resolved -
Queremos informarte que el procesamiento transaccional con PSE ya está operando con total normalidad. En caso de presentar inconvenientes o inquietudes, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de operaciones a través del correo electrónico servicioposventa@placetopay.com o al celular +57(317) 431 05 10.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Dec 19, 15:14 GMT-05:00
Investigating -
Informamos que se está presentando indisponibilidad en el procesamiento transaccional con el medio de pago PSE, los demás medios de pago están operando con normalidad. Nuestro equipo ya está en contacto con nuestra red aliada ACH, para validar el motivo de la indisponibilidad y brindar una pronta solución.
Si requieres ampliar la información, o tienes alguna inquietud, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico servicioposventa@placetopay.com o al celular +57(317) 431 05 10.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Dec 19, 13:49 GMT-05:00