Te informamos que los servicios ya se encuentran estables y están operando con total normalidad. En caso de presentar algún inconveniente o inquietud te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de operaciones a través del correo electrónico servicioposventa@placetopay.com o al celular +57(317) 431 05 10.
Agradecemos su paciencia.
Seguiremos trabajando para brindarte el mejor servicio.
Posted Oct 20, 2025 - 19:28 GMT-05:00
Monitoring
Cordial saludo, estimado cliente.
Nos complace informarle que la incidencia presentada con nuestro proveedor Amazon Web Services (AWS) ha sido solucionada. Actualmente, continuamos realizando un monitoreo constante para asegurar el funcionamiento óptimo de todos los servicios. Agradecemos su comprensión y confianza.
¡Gracias por preferirnos!
Posted Oct 20, 2025 - 15:39 GMT-05:00
Update
Cordial saludo estimado cliente, aún se están presentando intermitencias con el proveedor Amazon Web Services (AWS), proveedor de infraestructura utilizado por Placetopay. Puede verse afectado de forma parcial algunos componentes de nuestra plataforma.
Posted Oct 20, 2025 - 10:41 GMT-05:00
Investigating
Actualmente, Amazon Web Services (AWS), proveedor de infraestructura utilizado por Placetopay, está experimentando intermitencias en sus servicios de red y conectividad, lo cual puede afectar de forma parcial algunos componentes de nuestra plataforma. Como resultado, algunos usuarios podrían observar demoras o errores esporádicos al intentar generar el proceso de pago.
Acciones en curso: El equipo técnico de Evertec Placetopay se encuentra monitoreando el incidente, con el fin de dar un status en tiempo real de lo sucedido. Se ha activado el protocolo de seguimiento continuo para minimizar el impacto en los servicios. Actualmente, no se reporta pérdida de información, posiblemente haya afectación en el procesamiento de las transacciones.
Posted Oct 20, 2025 - 09:54 GMT-05:00
This incident affected: Web Checkout (Redirección) (Web Checkout Colombia, Web Checkout Ecuador), Colombia, Ecuador, ACS, Shopify, Micrositios. (Micrositios Abiertos - Colombia., Micrositios Cerrados - Colombia., Micrositios Abiertos - Ecuador., Micrositios Cerrados - Ecuador.), 3DS Server (3DS Autentication), Link de pago (Link de pago Colombia, Link de Pago Ecuador), and SCUDO (Scudo API).