Te Informamos que, entre las 12:40 p.m. y las 2:40 p.m. del día 31/10/2025 se presentó intermitencia y lentitud en los servicios de nuestra pasarela de pagos, lo que pudo haber afectado la experiencia de algunos usuarios durante ese periodo. Nuestro equipo técnico identificó y mitigó la causa raíz, y desde las 02:40 p.m. observamos una recuperación completa en los tiempos de respuesta y estabilidad del sistema.
Todos los servicios operan con normalidad. Continuamos monitoreando para asegurar la estabilidad.
Si requieres más información, por favor contáctanos a través del correo electrónico servicioposventa@placetopay.com o al celular +57(317) 431 05 10
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Posted Oct 31, 2025 - 15:25 GMT-05:00
This incident affected: Web Checkout (Redirección) (Web Checkout Colombia, Web Checkout Ecuador), Onboarding (Listas LAFT, Noticias LAFT, PEPS, TransUnion, 2F2), Micrositios. (Micrositios Abiertos - Colombia., Micrositios Cerrados - Colombia., Micrositios Abiertos - Ecuador., Micrositios Cerrados - Ecuador.), 3DS Server (3DS Autentication), API (API Colombia, API Ecuador), Accounts (Accounts), Link de pago (Link de pago Colombia, Link de Pago Ecuador), SCUDO (Scudo API, TransUnion, Emailage, Kount), and ACS, Shopify.